0. OBJETO

Estas Condiciones Generales tienen como propósito regular la compra de los productos ofrecidos en el sitio web www.basicsbygoiko.com, el cual es propiedad de GOIKO GOURMET, S.L. (en adelante, referido como «BASICS BY GOIKO»). Al comprar cualquiera de los productos, se asume la aceptación completa y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales detalladas a continuación, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que puedan aplicarse a productos específicos.

Cabe destacar que estas Condiciones Generales pueden ser modificadas sin previo aviso. Por tanto, se recomienda encarecidamente leer detenidamente su contenido antes de proceder a la compra de cualquiera de los productos ofertados.

1. IDENTIFICACIÓN

 GOIKO GOURMET, S.L, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:

• Denominación Social:  GOIKO GOURMET, S.L.
• Nombre Comercial: BASICS BY GOIKO
• CIF: B86590841
• Domicilio:  C/ Maestro Angel Llorca 6, Madrid, 28003
• Inscrita en el REGISTRO MERCANTIL DE MADRID: T 30456, F 100, H M 548.070, I 1/A (15.12.12)

2. COMUNICACIONES

Para establecer contacto con nosotros, ponemos a su disposición diversos medios que detallamos a continuación:

Teléfono: 660117874

Correo electrónico: hola@basicsbygoiko.com

Dirección postal: C/ Maestro Ángel Llorca 6, Madrid, 28003

Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y BASICS BY GOIKO se considerarán válidas y efectivas cuando se realicen a través de cualquiera de los medios mencionados anteriormente.

3. PRODUCTOS

En www.basicsbygoiko.com se presentan los productos disponibles, incluyendo sus características principales y precios.

BASICS BY GOIKO se reserva el derecho de determinar los productos y/o servicios ofrecidos a nuestros clientes en cualquier momento. En consecuencia, en cualquier momento, podemos agregar nuevos productos y/o servicios a los que actualmente ofrecemos. Del mismo modo, tenemos la facultad de retirar o dejar de ofrecer, sin previo aviso, cualquiera de los productos que se encuentran en nuestro catálogo.

Una vez dentro de www.basicsbygoiko.com y al proceder con la contratación de los diferentes productos, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra. Esto supone la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares que hemos establecido en www.basicsbygoiko.com.

4. DISPONIBILIDAD Y SUSTITUCIONES

PRODUCTOS

En BASICS BY GOIKO, nuestro compromiso es garantizar la disponibilidad de todos los productos anunciados en www.basicsbygoiko.com. No obstante, en caso de que un producto solicitado no esté disponible o esté agotado, informaremos al cliente a través del medio de contacto proporcionado tan pronto como sea posible.

En situaciones en las que la totalidad o parte del pedido no esté disponible y el cliente rechace los productos de sustitución, procederemos al reembolso de cualquier pago previamente realizado, el cual se realizará a través de una transferencia bancaria.

5. PROCESO DE COMPRA Y/O CONTRATACIÓN

Para llevar a cabo cualquier compra en www.basicsbygoiko.com, es necesario que el cliente cumpla con los siguientes requisitos:

1. Ser mayor de edad, es decir, haber alcanzado los 18 años.
2. Proporcionar información precisa y completa en los campos obligatorios del formulario de registro. Este formulario solicitará datos personales como nombre de usuario, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal.
3. Aceptar plenamente las Condiciones de Uso y Contratación establecidas.
4. Consentir y aceptar la Política de Privacidad y Protección de Datos.
5. Aceptar la Política de Cookies, incluyendo aquellas cookies necesarias para el funcionamiento del sitio.

Es fundamental destacar que toda la información requerida para llevar a cabo la contratación debe ser veraz, exacta y completa en lo que respecta a la identidad del cliente. El cliente deberá dar su consentimiento expreso para ello mediante la aceptación de las condiciones generales.

Además, si el cliente decide registrarse en www.basicsbygoiko.com a través de un formulario de recopilación de datos, deberá proporcionar información precisa y completa sobre su identidad. Este proceso requerirá el consentimiento explícito del cliente mediante la aceptación de la política de privacidad de BASICS BY GOIKO.

FACTURACIÓN

Junto con su pedido, recibirá el correspondiente recibo de compra, el cual incluirá instrucciones para solicitar la factura correspondiente.

El cliente, a efectos de la facturación, otorga su consentimiento para que la factura se le envíe en formato electrónico. La factura será enviada al correo electrónico proporcionado por el cliente en formato PDF. En cualquier momento, el cliente tiene la posibilidad de revocar este consentimiento mediante el envío de un correo electrónico a la dirección: hola@basicsbygoiko.com.

6. ENTREGA

PRODUCTOS

La entrega del pedido se realizará en el establecimiento BASICS BY GOIKO seleccionado por el cliente al momento de la contratación, de acuerdo con la modalidad elegida.

7. PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS

Los precios de los productos que se muestran en www.basicsbygoiko.com se expresan en euros, a menos que se indique lo contrario, y estarán garantizados durante la vigencia de los mismos, salvo en caso de error de impresión. Esta garantía de precio se aplica independientemente del destino del pedido.

PRODUCTOS

Los precios finales de todos los productos, así como los precios por unidad de medida cuando sea necesario, junto con sus respectivas características, ofertas, descuentos, y más, están detallados en cada uno de los artículos que figuran en el catálogo de www.basicsbygoiko.com

Todos los productos incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). La tasa de IVA aplicable es del 10% o del 21%, dependiendo del producto.

Es importante destacar que los precios de los productos pueden variar en cualquier momento. En tal caso, el precio que se aplicará será el vigente en la fecha en que se realice el pedido. De todas formas, el coste final será comunicado al cliente durante el proceso de compra en línea antes de que este formalice su aceptación.

8. FORMAS DE PAGO

Le ofrecemos las siguientes opciones de pago:

1. Tarjeta de crédito o débito

Puede realizar el pago de manera instantánea a través de nuestra pasarela de pago seguro SSL, proporcionada por nuestro banco. En caso de ser necesario realizar alguna devolución o cancelación del pedido, el importe correspondiente será reembolsado a través de la misma tarjeta de pago utilizada.

9. POLÍTICA DE SUSTITUCIONES, CANCELACIONES Y DESISTIMIENTO

Si deseas cancelar tu pedido, podrás hacerlo siempre y cuando no se haya comenzado con la preparación del mismo. 

Para ello, será necesario que te pongas en contacto con el local competente para su preparación y entrega, a través del número de teléfono que se indica en nuestra página web. 

Te informaremos del local que lleva a cabo tu pedido desde el primer momento en el que comencemos con la gestión de la misma.

No se contempla el derecho de desistimiento, previsto con carácter general en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por la naturaleza perecedera de los productos suministrados ya que pueden sufrir un rápido deterioro o caducar con rapidez.

10. COMPRA DE BEBIDAS ALCOHÓLICAS

Los Usuarios que efectúen un pedido que implique la adquisición y/o entrega de bebidas alcohólicas a través de nuestra plataforma deben ser mayores de edad y haber cumplido los 18 años. Al realizar un pedido que incluya bebidas alcohólicas, el Usuario confirma que cuenta con al menos 18 años de edad. BASICS BY GOIKO se reserva el derecho de rechazar la realización del pedido y/o la entrega de alcohol a cualquier persona que no pueda demostrar que tiene al menos 18 años de edad.

11. ALÉRGENOS

El Usuario está informado y acepta que todos los productos vendidos por BASICS BY GOIKO a través de la plataforma pueden contener trazas de alérgenos. Por lo tanto, el Usuario asume la plena responsabilidad en este sentido.

No obstante, en cumplimiento de la normativa vigente, BASICS BY GOIKO pone a disposición del Usuario un libro informativo sobre alérgenos. El Usuario es responsable de consultar el contenido de este libro informativo antes de realizar cualquier pedido.

12. PROTECCIÓN DE DATOS

Accede a nuestra política de datos pinchando AQUÍ.

13. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES

Si un cliente desea presentar una queja o reclamación ante BASICS BY GOIKO, le solicitamos que se comunique con nuestro departamento de atención al cliente a través de la dirección de correo electrónico hola@basicsbygoiko.com.

Además, de acuerdo con la Resolución de Litigios en Línea de la Unión Europea y conforme al Artículo 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea ofrece a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

14. LEGISLACIÓN APLICABLE

Las condiciones aquí establecidas estarán sujetas a la legislación vigente en España.

La lengua utilizada para todas las comunicaciones y documentos relacionados será el español (Castellano).